Proyecto propio · Nevo Chat
Un asistente conversacional que hace tres trabajos a la vez: responde dudas con la documentación real del negocio, agenda citas contra un Google Calendar de verdad y cualifica leads mientras conversa. El widget que ves abajo a la derecha es una instalación de Nevo Chat: pruébalo.
Qué hace
La mayoría de chats de web responden y poco más. Nevo Chat detecta la intención del visitante y combina tres modos sin que la conversación se rompa.
Se alimenta de FAQs, fichas de empresa y documentación que el cliente sube desde su panel. Cada entrada se indexa en una base vectorial y el asistente la consulta antes de responder (RAG): contesta con fuentes reales, no con lo que se invente.
No promete horarios inventados: consulta en directo los huecos libres del Google Calendar del comercial, pregunta primero la preferencia del visitante y propone solo los 3-4 huecos que mejor encajan. Al confirmar, crea el evento con enlace de Google Meet y envía la invitación por email.
Sustituye el formulario rígido por un cuestionario conversacional: pregunta a pregunta, con opciones numeradas, recogiendo nombre y contacto de forma natural. Al terminar recomienda el producto que mejor encaja y guarda el perfil completo del lead.
Cómo funciona por dentro
Nada de magia: un flujo controlado de principio a fin, con cada paso registrado y con coste conocido por conversación.
Desde el widget web o desde WhatsApp. Cada visitante tiene su sesión y su conversación completa guardada en MongoDB.
Historial reciente acotado, resultados de herramientas de turnos anteriores (citas ya consultadas, por ejemplo) y un system prompt con las reglas del asistente y la fecha actual en hora de Madrid.
Búsqueda en la base de conocimiento, huecos del calendario, reserva de cita, catálogo de productos, cuestionario de cualificación… hasta 6 rondas de herramientas por turno si la tarea lo pide.
La respuesta llega en tiempo real al chat. Mensajes, llamadas a herramientas y consumo de tokens se guardan por conversación: cada interacción tiene coste conocido y es auditable.
La regla más importante no es técnica: si el asistente no sabe algo o los datos no cuadran, se detiene y lo dice. Prefiere pasar la conversación a una persona antes que inventar una respuesta.
Gobierno del asistente
El negocio mantiene vivo a su asistente: conocimiento, cuestionario, citas y métricas en un mismo sitio.
El cliente añade, corrige o borra FAQs e información de empresa sin tocar código; la base vectorial se sincroniza sola.
Nombre del asistente, saludo, modelo de IA, esfuerzo de razonamiento y longitud de respuesta se ajustan desde el panel.
Puntuación determinista por reglas ponderadas (0-100) combinada con un análisis de intención por IA que recomienda producto y justifica el porqué.
Historial íntegro de cada conversación, citas creadas con sus datos de contacto y leads cualificados listos para el seguimiento comercial.
Exige nombre completo verificado antes de agendar o cualificar, y nunca gestiona una cita si los datos no coinciden con los de la reserva.
El mismo asistente atiende el widget de la web y WhatsApp, con mensajes interactivos adaptados a cada canal.
Nevo Chat en tu web
Lo entrenamos con tu documentación, lo conectamos a tu calendario y lo dejamos funcionando en tu web o tu WhatsApp. Cuéntanos qué atiende tu negocio hoy y te enseñamos cómo quedaría.