Esta política explica cómo Nevo Solutions trata los datos personales relacionados con el sitio web y la plataforma Nevo, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Nevo Solutions
- Correo electrónico: alberto@nevosolutions.es
2. Datos que podemos tratar
En función de la relación con Nevo, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de contacto y profesionales: nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y perfiles profesionales.
- Datos de cuenta: identificadores de usuario, permisos, credenciales protegidas y registros de acceso al área privada.
- Datos comerciales: consultas, propuestas, contratos, preferencias y comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
- Datos incorporados por clientes: contactos, listas, notas, campañas, respuestas y actividad comercial gestionada dentro de Nevo.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, eventos de seguridad y cookies técnicas descritas en la Política de cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información. | Consentimiento y aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). |
| Gestionar cuentas, prestar Nevo y dar soporte. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Proteger la plataforma, prevenir accesos no autorizados y resolver incidencias. | Interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD). |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Enviar comunicaciones comerciales propias cuando proceda. | Consentimiento o interés legítimo, según la relación existente y la normativa aplicable. |
4. Nevo como encargado del tratamiento
Cuando un cliente incorpora a Nevo datos personales de sus contactos, empleados o potenciales clientes y decide sus finalidades y medios, ese cliente actúa como responsable del tratamiento y Nevo Solutions actúa como encargado. En estos casos, el tratamiento se regirá además por el correspondiente acuerdo de encargo y por las instrucciones documentadas del cliente.
5. Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y mantener la relación contractual o comercial. Después, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales exigibles para atender responsabilidades. Los datos tratados por cuenta de clientes se devolverán o eliminarán conforme al contrato y a sus instrucciones, salvo obligación legal de conservación.
6. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos personales. Podemos facilitar acceso a proveedores que prestan servicios necesarios de alojamiento, bases de datos, correo electrónico, prospección, CRM, soporte o inteligencia artificial. Estos proveedores actuarán como encargados o subencargados bajo las garantías contractuales correspondientes. También comunicaremos datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, aplicaremos un mecanismo reconocido por el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas adicionales que procedan.
8. Derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, escribiendo a alberto@nevosolutions.es. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y de la información tratada.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios normativos, técnicos o funcionales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de última actualización.
Este documento es una plantilla informativa y debe completarse con el inventario definitivo de tratamientos, proveedores y plazos, y ser revisado por un profesional jurídico antes de su publicación definitiva.